W hurtowni budowlanej Adamex stawiamy na pełne zadowolenie naszych klientów, dlatego przygotowaliśmy przejrzysty i sprawnie działający system zwrotów. Dzięki temu każdy klient ma pewność, że w przypadku, gdy zakupiony produkt nie spełni jego oczekiwań, może liczyć na szybką i bezproblemową procedurę zwrotu.
Kiedy mogę zwrócić produkt?
Każdy klient, który dokonał zakupu w naszej hurtowni, ma prawo do zwrotu produktów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz naszym regulaminem. Prawo do zwrotu przysługuje w przypadku, gdy:
-
Produkt jest niezgodny z umową:
Jeżeli towar nie spełnia specyfikacji zamówienia, jest wadliwy lub uszkodzony, klient ma prawo do jego zwrotu lub wymiany. -
Zwrot bez podania przyczyny:
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, każdy klient będący konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, bez konieczności podawania przyczyny.
Jak przebiega proces zwrotu?
Proces zwrotu w Adamex został zaprojektowany z myślą o maksymalnej wygodzie naszych klientów. Oto jak możesz szybko i łatwo dokonać zwrotu:
-
Kontakt z działem obsługi klienta:
Pobierz i wypełnij formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość, a potem skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie pod numerem +48 501 577 627, mailowo na adres zwroty@adamex.pl, lub za pomocą formularza na stronie "Kontakt", aby poinformować nas o chęci zwrotu towaru. W tym momencie otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące kolejnych kroków. -
Przygotowanie towaru do zwrotu:
Towar, który chcesz zwrócić, powinien być w stanie nienaruszonym, zapakowany w oryginalne opakowanie (jeśli to możliwe), wraz z kompletną dokumentacją (faktura, paragon) oraz akcesoriami. Prosimy również o dołączenie wypełnionego formularza zwrotu, który możesz pobrać z naszej strony internetowej. -
Wysłanie towaru:
Po przygotowaniu towaru do zwrotu, odeślij go na adres naszej hurtowni: Adamex, ul. Żyrardowska 24b, 05-825 Grodzisk Mazowiecki. Koszty przesyłki zwrotnej są zazwyczaj pokrywane przez klienta, chyba że zwrot wynika z naszej winy (np. błąd w realizacji zamówienia, dostarczenie wadliwego produktu). -
Oczekiwanie na zwrot środków:
Po otrzymaniu towaru przez nasz magazyn, przystępujemy do jego weryfikacji. Jeśli towar spełnia warunki zwrotu, dokonujemy zwrotu środków na konto, z którego dokonano płatności, lub na inne wskazane przez klienta konto, w ciągu 14 dni od daty przyjęcia zwrotu.
Ważne informacje
-
Produkty wyłączone ze zwrotu:
Zwracamy uwagę, że niektóre produkty mogą być wyłączone z możliwości zwrotu, zwłaszcza te, które zostały wykonane na specjalne zamówienie klienta lub są objęte innymi szczególnymi warunkami, które zostały określone w naszym regulaminie. -
Odpowiedzialność za stan produktu:
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, jeśli korzystał z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. W takim przypadku zwrot środków może zostać odpowiednio pomniejszony.
Gwarancja Satysfakcji
W Adamex zależy nam, aby każdy klient był w pełni zadowolony z dokonanych u nas zakupów. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji. Dbamy o to, abyś mógł z pełnym spokojem dokonywać zakupów w naszej hurtowni, wiedząc, że w razie potrzeby, bez problemu zwrócisz zakupiony towar.