Spis treści
Czy mogę odebrać zamówienie internetowe w sklepie stacjonarnym?
Tak, możesz odebrać swoje zamówienie internetowe w wybranym sklepie stacjonarnym. Podczas składania zamówienia wpisz w komentarzu informację odnośnie lokalizacji oddziału, z którego chcesz odebrać zamówienie (Grodzisk Mazowiecki, Błonie, Nowy Dwór Mazowiecki). Otrzymasz powiadomienie, gdy zamówienie będzie gotowe do odbioru. Pamiętaj, aby zabrać ze sobą numer dowodu zakupu.
Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Aby śledzić status swojego zamówienia, zacznij od założenia konta w naszym serwisie. Rejestracja jest szybka i prosta, a dzięki niej zyskasz pełen dostęp do informacji o swoich zamówieniach. Po złożeniu zamówienia wystarczy zalogować się na swoje konto i wybrać opcję „Twoje zamówienia” z menu po lewej stronie. Tam znajdziesz wszystkie szczegóły dotyczące statusu Twojego zamówienia, w tym informacje o etapach realizacji i przewidywanej dacie dostawy.
Jeśli jeszcze nie posiadasz konta w naszym serwisie, nie martw się! Możesz uzyskać informacje na temat statusu swojego zamówienia, kontaktując się z naszym działem obsługi klienta. Nasi konsultanci chętnie udzielą Ci wszelkich potrzebnych informacji i pomogą w śledzeniu zamówienia.
Czy kurier może dostarczyć moje zamówienie w sobotę?
Kurier dostarcza przesyłki wyłącznie w dni robocze, od poniedziałku do piątku. Jeśli jednak znajdujesz się w rejonie naszych sklepów stacjonarnych, możemy zorganizować dostawę w sobotę za pomocą naszego Transportu Adamex. Skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta, aby sprawdzić dostępność tej usługi w Twojej lokalizacji.
Co zrobić, jeśli kurier dostarczy mi uszkodzoną przesyłkę?
Odbiorco! Jeśli paczka jest uszkodzona lub oklejona taśmami przewoźnika, masz prawo odmówić jej przyjęcia. W takim przypadku przesyłka zostanie zwrócona do naszego magazynu. Po przyjęciu zwróconej przesyłki wystawimy fakturę korygującą.
Jeżeli zdecydujesz się nie przyjmować przesyłki, poinformuj o tym kuriera. Nie musisz składać dodatkowej reklamacji. Aby otrzymać nowy, pełnowartościowy produkt, wystarczy dokonać ponownego zakupu.
Dbamy o to, aby Twoje zamówienia dotarły w nienaruszonym stanie, dlatego jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta. Jesteśmy tu, aby Ci pomóc!
Czy mogę przesunąć termin realizacji zamówienia?
Tak, jeśli z jakiegoś powodu chcesz przesunąć termin realizacji zamówienia, skontaktuj się z naszym Działem Obsługi Klienta. Możesz to zrobić mailowo na adres sklep.internetowy@eadamex.pl lub telefonicznie pod numerem 501 577 627.
Czy przed dostarczeniem przesyłki ktoś się ze mną skontaktuje?
Oczywiście! Nasz kierowca zawsze dzwoni do klientów przed dostawą, aby poinformować o planowanym czasie przyjazdu i skonsultować warunki rozładunku. Dzięki temu możesz przygotować się na odbiór przesyłki i upewnić się, że wszystko przebiegnie sprawnie.
Czy dostępna jest opcja wniesienia?
Tak, dostępna jest opcja wniesienia, ale dotyczy to paczek, które nie przekraczają wagi 31,5 kg i których każdy z wymiarów jest mniejszy niż 200 cm. Takie paczki są dostarczane pod wskazany adres. Dla pozostałych przesyłek, które przekraczają te wymiary lub wagę, odbiór musi nastąpić bezpośrednio z samochodu kurierskiego.
W przypadku dostaw realizowanych przez Adamex, opcja wniesienia jest dostępna jako usługa dodatkowo płatna. Zapoznaj się z zakładką Centrum Usług, aby dowiedzieć się więcej na ten temat i skorzystać z dodatkowych udogodnień.
Czy oferujecie montaż produktów?
Tak, oferujemy usługi montażu! Montujemy drzwi i okna, a także kładziemy panele podłogowe. Nasze usługi montażowe są realizowane przez doświadczonych specjalistów, którzy zapewnią profesjonalne wykonanie i wysoką jakość.
Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych usług montażowych, odwiedź zakładkę Centrum Usług. Znajdziesz tam szczegółowy opis dostępnych usług, procedurę zamawiania oraz cennik. Skontaktuj się z nami, aby umówić się na montaż i dowiedzieć się więcej o tym, jak możemy pomóc w realizacji Twojego projektu.